Formation Certification IRCA ISO 9001

Programme de notre formation certification IRCA ISO 9001

INTRODUCTION AU MANAGEMENT DE LA QUALITÉ

• Définitions de la qualité, de l’assurance qualité et du management de la qualité
• Historique et évolution des normes ISO 9000
• Importance du management de la qualité dans le contexte économique actuel
• Présentation des différents types d’audits et de leurs objectifs
• Rôle de l’auditeur dans le management de la qualité

COMPRÉHENSION DE LA NORME ISO 9001

• Structure et principes clés de la norme ISO 9001
• Comprendre les exigences de la norme et leur application en entreprise
• L’approche par les processus et l’importance de l’amélioration continue
• Analyse du contexte de l’organisation et de l’importance de la satisfaction client
• Étude des exigences relatives au leadership et à l’engagement de la direction

PRÉPARATION DE L’AUDIT

• Établissement d’un programme d’audit interne et externe
• Méthodologie de planification d’un audit
• Techniques de préparation et revue de la documentation qualité
• Élaboration d’un plan d’audit et d’une check-list d’audit
• Importance de la communication préalable avec l’audité

TECHNIQUES D’AUDIT ET COMPORTEMENT DE L’AUDITEUR

• Maîtrise des techniques d’interview et de collecte d’informations
• Gestion des situations difficiles et communication efficace
• Comportement éthique et impartialité de l’auditeur
• Pratique de jeux de rôle pour simuler des situations d’audit
• Évaluation des preuves et prise de décision basée sur les faits

RÉALISATION DE L’AUDIT

• Conduite effective de l’audit sur site
• Identification et documentation des écarts par rapport à la norme
• Techniques pour suivre le déroulement de l’audit
• Exercices pratiques sur des cas d’étude
• Rédaction d’observations et de non-conformités

RAPPORT D’AUDIT ET SUIVI

• Structuration et rédaction d’un rapport d’audit clair et précis
• Techniques de restitution des résultats d’audit à l’audité
• Planification des actions correctives et vérification de leur mise en œuvre
• Rôle de l’audit dans l’amélioration continue
• Organisation des audits de suivi

NORMES ET RÉFÉRENTIELS D’AUDIT

• Présentation de la norme ISO 19011 et des lignes directrices pour l’audit
• Critères spécifiques aux auditeurs IRCA
• Rôle des organismes d’accréditation et de certification
• Comprendre le processus d’enregistrement IRCA

EXERCICES PRATIQUES ET ÉTUDES DE CAS

• Mise en situation réelle par des exercices pratiques
• Analyse de cas d’étude pour renforcer la compréhension
• Jeux de rôle pour améliorer les compétences d’audit
• Retours d’expérience et débriefing en groupe

préparation à l’examen

• Préparation à l’examen selon les exigences IRCA
• Conseils pour réussir l’examen de certification
• Détails sur le format et les attentes de l’examen
• Session de questions-réponses pour clarifier les doutes

ENREGISTREMENT CQI AND IRCA

• Processus d’enregistrement comme auditeur/leader auditeur
• Avantages de l’enregistrement IRCA
• Maintien de la compétence et développement professionnel continu

Passage de l’examen